Societate: Sunny Sky AD

Adresa de înregistrare: mun. Sofia, strada Gorski Patnik nr. 55, Cod poștal 1000.

CUI: 131428060

CIF: BG131428060

Persoană responsabilă: Tomash Kraev

Tel. +359 894 302 328

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU REZERVĂRI DIRECTE ȘI ONLINE

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Odată cu confirmarea unei rezervării online, dumneavoastră vă dați consimțământul cu regulile Hotelului Excelsior, în legătură cu termenii și condiții generale, anulări ale rezervărilor, cazuri de neprezentare, etc.
După cum urmează:
Vizionarea în sine pe site nu creează niciun acord între Excelsior Hotel și Utilizator. Hotelul Excelsior oferă informații pe Site-ul web referitoare la serviciile oferite

Prin accesarea și utilizarea site-ului web, Utilizatorul se obligă să accepte Termenii și Condițiile stabilite mai jos („Termeni și Condiții Generale”); prin urmare, îl sfătuim pe Utilizator să citească cu atenție această secțiune. Hotelul Excelsior își rezervă dreptul de a schimba, modifica, adăuga sau șterge porțiuni din acești Termeni și Condiții și de a face modificări ale Serviciilor fără notificare prealabilă în orice moment.

Toate prețurile menționate pe site-ul nostru sunt exprimate în leva bulgărească (sau în moneda selectată de dvs.) pe cameră, pe zi și aceste prețuri includ TVA, taxă de turism și asigurare.

Prețurile legate de rezervarea Serviciilor trebuie menționate înainte și în timpul procesului de rezervare.

Prețurile sunt confirmate Utilizatorului cu toate taxele incluse, în moneda comercială a hotelului (în unele cazuri, aceasta poate fi diferită de moneda locală a hotelului) și sunt valabile numai pentru perioada indicată pe Site.

Toate rezervările, indiferent de originea lor, trebuie plătite în moneda hotelului, cu excepția cazului în care hotelul specifică alte dispoziții speciale.

Conversia valutară este prezentată doar în scop informativ, niciodată în scopuri contractuale. Este garantată doar moneda confirmată în momentul rezervării (dacă această monedă este diferită de moneda hotelului, costurile privind schimbul valutar, vor fi suportate de către utilizator).

În momentul rezervării , vă rugăm să indicați acele detalii pe care doriți să fie specificate în factura pentru serviciile prestate

VALABILITATE A OFERTEI

Oferta de preț este valabilă timp de 24 de ore. Hotelul Excelsior își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale în funcție de gradul de ocupare a hotelului.

În cazul în care Hotel Excelsior anulează rezervarea din cauza unor dezastre naturale sau a unor cazuri de forță majoră, rezervarea este anulată fără ca utilizatorul să aibă dreptul de a pretinde sau de a cere despăgubiri. Acest eveniment trebuie să fie comunicat Utilizatorului, ori de câte ori este posibil, prin intermediul canalului de comunicare utilizat la momentul confirmării rezervării.

REZERVARE ȘI CAZARE

Rezervările la Hotelul Excelsior pot fi făcute după cum urmează:

– Prin telefon +359 894 302 328 sau prin e-mail la adresa reservations@hotel-excelsior.net

– Prin telefon +359 894 302 328 sau prin e-mail la adresa reservations@hotel-excelsior.net

– Direct la hotel

1. Rezervare prin e-mail și telefon
   Atunci când faceți o rezervare
   prin e-mail sau telefonic, trebuie să ne trimiteți o solicitare de informații la următoarea adresă de email: reservations@hotel-excelsior.net sau să sunați la numărul de telefon +359 894 302 328, furnizându-ne detalii privind numele oaspetelui, perioada de ședere, numărul de nopți, numărul de adulți și copii/vârstă /, după care veți primi o ofertă de preț pentru cazare prin e-mail sau telefonic.
   
   

2.Rezervare online

Puteți face o rezervare online prin intermediul modulului de rezervare online de pe site-ul nostru, după ce introduceți parametrii necesari, cum ar fi perioada de ședere, numărul de persoane și selectați tipul de cameră dorit.

3. Rezervări la fața locului direct la hotel
   Atunci când faceți o rezervare la fața locului, trebuie să ne furnizați numele oaspetelui, perioada de ședere, numărul de nopți, numărul de adulți și copii /vârstă/, după care veți primi o ofertă de preț pentru cazare. Oferta de preț poate fi prezentată pe hârtie sau prin e-mail.

CONFIRMAREA REZERVĂRII
Rezervarea dvs. este considerată confirmată, dar NU este GARANTATĂ până când nu se plătește un avans de 50% din suma calculată, în conformitate cu termenii și condițiile valabile și confirmate pentru rezervarea respectivă. Numai după primirea a 50% din suma totală a rezervării, aceasta este considerată confirmată și GARANTATĂ.
În caz de sosire târzie sau neprezentare, vă rugăm să ne anunțați în avans.

HOTEL EXCELSIOR este obligat să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de către client în cadrul rezervării directe, în conformitate cu datele furnizate de către client: numele și prenumele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, paturi obișnuite și suplimentare, prețul pe noapte. Copiii cu vârsta de până la 1,9 ani sunt cazați gratuit în cadrul rezervării.

La momentul cazării, clientul trebuie să prezinte la cererea administratorului un document care să ateste data nașterii copilului, dacă a fost specificat la momentul rezervării. În cazul în care există o discrepanță cu informațiile furnizate la momentul rezervării și copilul are vârsta de 12 ani sau mai mult, HOTELUL își rezervă dreptul de a taxa copilul ca pe un adult.

Cazarea la hotel se efectuează după ora 14:30, iar eliberarea camerelor este înainte de ora 12:00. Dacă, din orice motiv, oaspeții doresc să se cazeze mai devreme sau să plece mai târziu, acest lucru trebuie să fie solicitat în avans și confirmat de către hotel și va fi taxat suplimentar la hotel. Tarifele pentru aceste servicii sunt disponibile la recepția hotelului. HOTELUL își rezervă dreptul de a refuza aceste servicii în funcție de condițiile specifice și în funcție de disponibilitate. Dacă nu există alte modificări, în ziua sosirii prima masă este o masă intermediară, iar în ziua plecării ultima masă este prânzul.

PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile sunt afișate în BGN, includ TVA de 9%, taxă de turism și asigurare. Suma totală datorată de către client pentru rezervare se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și oferta de preț pentru perioada respectivă. Vă rugăm să rețineți că rezervările nu sunt considerate garantate fără plata în avans în valoare de 50% din suma rezervării pentru înscrierile anticipate, iar oaspeții nu vor fi cazați în baza acestor rezervări. HOTELUL EXCELSOR își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se va modifica, indiferent de noile oferte de preț prezentate.

Condiții de plată după expirarea înscrierii anticipate: 50% din rezervare trebuie achitată în termen de 7 zile de la confirmare, iar restul de 50% la recepție, la momentul cazării. Pentru rezervările efectuate în ultimul moment, cele 50% din rezervare trebuie plătită înainte de sosirea oaspetelui. În cazul în care plata în avans nu este efectuată la timp, rezervarea va fi anulată automat.

METODE DE PLATĂ

1. Plata cu card de credit. În cazul în care titularul cardului nu este persoana care va sta la hotel, acesta va trebui să furnizeze informații suplimentare față de cele solicitate în mod normal în cadrul procesului de cumpărare. În cazul în care aceste informații nu sunt furnizate corect, plata trebuie efectuată la hotel, iar dacă aceste informații nu sunt furnizate deloc, rezervarea nu va fi considerată valabilă..
2. 2. Plata la fața locului. Plățile în numerar trebuie să fie efectuate în moneda hotelului în conformitate cu cursul oficial al BNB de 1 EUR = 1,95583 BGN.
   3. Plata prin transfer bancar: Plata rezervării se poate face prin transfer bancar in conturile bancare ale hotelului Excelsior in Euro sau BGN.
   Toate comisioanele și costurile privind transferul bancar sunt suportate de către client. În caz de plăți prin transfer bancar în EUR, suma rezervării trebuie calculată la cursul de valutar național stabilit, adică 1 EUR = 1,95583 BGN. Trebuie să introduceți numele și prenumele dvs., hotelul, numărul rezervării ca motiv de plată.
   4. Plata prin intermediul unui terminal POS virtual. Hotelul Excelsior respectă confidențialitatea dvs.
   Pentru a vă proteja împotriva fraudei atunci când efectuați o plată cu cardul de credit, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri. Securitatea introducerii și transmiterii datelor cardului dumneavoastră este garantată prin utilizarea protocoalelor de criptare a conexiunii între serverul nostru și pagina de plată respectivă a băncii noastre. Autenticitatea cardului dumneavoastră de credit este verificată prin introducerea valorii de verificare a cardului (CVV2). De asemenea, pentru a vă identifica în calitate de deținător al cardului, serverul de plăți de comerț electronic al băncii noastre menține sistemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – confirmate de codul de securitate securizat al VISA și MasterCard, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza. Datele dvs. cu caracter personal vor fi utilizate numai în scopul procesării rezervării și plății și nu vor fi dezvăluite unor părți terțe. Vă rugăm să verificați la banca emitentă dacă cardul dumneavoastră de credit este compatibil cu tranzacțiile online. Moneda de tranzacție pentru plățile cu cardul de credit este leva bulgărească.

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR

În caz de anulare, plecare anticipată sau modificarea unei rezervări online deja plătite de către client, Hotel EXCELSIOR nu va restitui suma de 50% plătită în avans. Anulările și modificările fără penalități pot fi efectuate cu până la 10 zile înainte de data de cazare, iar suma integrală a avansului va fi rambursată. Anulările sau modificările efectuate cu până la 9 zile înainte de data sosirii se va percepe o penalizare de 30% din valoarea rezervării. În caz de anulări sau modificări efectuate după această perioadă sau în caz de neprezentare, se va percepe suma totală a rezervării ca o penalitate. Sumele pentru rezervările plătite cu reduceri pentru înscrieri anticipate și oferte speciale sunt nerambursabile. Pentru rezervările efectuate cu reducere pentru înscrieri anticipate și oferte speciale nu sunt permise modificări, cum ar fi schimbarea numelor, a tipului de cameră, a tipului de cazare, a numărului de oaspeți, a datelor de sosire și de ședere, excepțiile vor fi comentate cu oaspeții în mod individual. O modificare a unuia dintre parametrii menționate mai sus va fi considerată o nouă rezervare.
În caz de forță majoră care necesită anularea sau modificarea rezervării, trebuie să se prezinte documentele și dovezile relevante. Atunci, rambursările sunt la discreția Hotelului Excelsior. Rambursările vor fi efectuate în termen de 30 de zile de la data anulării.

FORȚĂ MAJORĂ

• Hotelul Excelsior își rezervă dreptul de a anula o rezervare în caz de forță majoră și din alte motive care nu depind de controlul hotelierului. În astfel de cazuri :
• vi se va oferi posibilitatea de a vă caza într-un hotel similar, fără a modifica condițiile de preț și calitatea produsului ales.
• Rambursarea avansului plătit de către client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului și nu va se va percepe o penalizare a acestuia.
• În cazul în care clientul nu poate călători din motive de forță majoră și în termen de 7 zile înainte de cazare, clientul trebuie să notifice hotelul, furnizând dovezi scrise ale motivului de forță majoră. În acest caz, hotelul va asigura cazarea pentru o altă perioadă, oferind aceleași condiții și tarife și nu va rambursa avansul plătit.